数字政务正当时|优化政务服务 提升行政效能

随着数字化环境的不断发展,为了适应数字化发展趋势,提升政府治理效能,满足群众日益增长的美好生活需要,数字政务正在发展。

近年来,国家层面为加快数字政府建设不断优化顶层设计,强化统筹规划,开拓性建成全国一体化政务服务平台,打出“极简办”“掌上办”“指尖办”“跨省办”等一系列行之有效的组合拳,推动数字政府建设向更深层次、更广领域拓展,有效破解了数字政府建设的痛点难点堵点问题。日前,国务院印发《关于进一步优化政务服务提升行政效能推动“高效办成一件事”的指导意见》(以下简称《指导意见》),注重数字技术赋能,聚焦群众办事“急难愁盼”,精准牵住了“高效办成一件事”这个牛鼻子,有望持续释放数字红利,不断优化政务服务、提升行政效能。

“一网通办”“最多跑一次”“掌上办”等管理服务模式,这不仅能够达到深化“放管服”改革、优化营商环境、激发企业活力的目的,还能够为数字经济发展、数字技术应用等数字化发展提供丰富的应用场景、海量数据资源、数字化投资项目以及数字技术人才,是引领驱动经济社会高质量发展的重要引擎。

数字政务正当时|优化政务服务 提升行政效能

加快数据整合共享的技术迭代,推动云计算、区块链等新兴技术在数字政府建设中的运用,企业和群众反映强烈的办事难、办事慢、办事繁问题通过政务大厅平台系统平台有效破解难题,利用算法规则、数字规则来搭平台、聚信息、强服务、提效率,使得数字政府真正转动起来,以数字信息技术建设支撑加快转变政务中心的职能,数字技术应用深度融合,推动政府履职效能持续优化。通过技术进步破解数据壁垒,促进政务数据高效共享,形成多元参与、共建共享的数字化政务生态系统。

在智慧政务大厅,综合窗口通过统一受理,整合各部门审批业务系统,实现“一屏互通、一窗通办”,综窗工作人员能在各类业务系统间进行无缝切换,高效完成综合办理工作。此外,综窗区域还配有排队叫号、自助查询终端等智能产品,可以帮助市民查询所有事项的办理条件和相关要求,了解大厅地图、工作人员信息等信息查询,全面实现了为群众提供高效便捷“一站式”服务。

越来越多的政府部门重视并利用新的互联网平台,强化宣传和互动效果。如通过政务微博、政务微信等,积极开展微访谈、微直播、微话题、微答疑,拓宽了政府互联网互动渠道,拉近了网民与政府之间的距离;以文字、图片、视频、访谈等多样化的解读方式,对相关政策的制定背景、依据、意图、实施路径等进行详细解读,便于社会公众理解。

大力推进政务服务由传统审批向智能服务转变,加快大厅数字化、智慧化建设,带动政务服务提质增效。在政务服务大厅配置自助征信查询打印机、不动产查询打印机、自助照相机、自助体检机、税务自助终端、自助文印机等设备,为企业群众提供24小时全天候政务服务。推动7×24小时自助服务向基层延伸。优化升级排队叫号、好差评评价、综合查询引导等智能化系统,实现办事群众有效分流,进一步营造舒适有序的办事环境。

政务服务机器人底层采用AI、大数据技术,通过模拟人类与计算机的交互,代替政务服务部门工作人员处理复杂、繁琐、大量的机械化日常工作,将工作人员从重复性的系统操作中解放出来,去更好的应对非软件操作类的工作,从而提升整体工作效率。政务服务机器人可轻量级的实现对各委办局系统数据的采集重构,无需复杂的数据接口即可实现对系统数据、电子化数据、互联网数据、纸质数据等的智能化采集,为部门内、部门间数据交换共享提供便捷化支撑。

一个地方的智慧政务发展程度,不仅反映着政府对信息化应用程度,也代表着智慧城市发展水平。5G时代,随着科技的快速发展,智慧政务将进一步改善政务服务环境,提高人们幸福感。

该文观点仅代表作者,本站仅提供信息存储空间服务,转载请注明出处。若需了解详细的安防行业方案,或有其它建议反馈,欢迎联系我们

(0)
小安小安

相关推荐

  • 国务院:部署推进公司注册资本登记制度改革

    改革注册资本登记制度,放宽市场主体准入,创新政府监管方式,建立高效透明公正的现代公司登记制度,是新一届政府转变职能总体部署和改革方案中又一项重要举措,目的是为了进一步简政放权,构建公平竞争的市场环境,调动社会资本力量,促进小微企业特别是创新型企业成长,带动就业,推动新兴生产力发展。

    2024年6月16日
  • 天地伟业盛装出席西安安博会

    5月09日至11日,天地伟业盛装出席"中国(西安)国际社会公共安全产品与智能交通技术暨警察反恐技术装备博览会"。吸引了大量的访客,获得了主管部门、行业专家、参展企业以及专业媒体高度赞扬。

    2024年4月18日 资讯
  • 大数据与人工智能协同进化,共创智能新时代

    在数据驱动企业智能升级的时代,大数据和人工智能犹如两把利剑,对于追求卓越、渴望占据市场高地的组织来说,它们的地位日益凸显,不可或缺。

    2024年6月24日
  • 四川开江公安三举措加强金融系统安全防范

    四川开江公安局治安大队通过明查暗访,从完善金融网点内部安全防范设施着手,重点对技防设施布建设计、安防系统工程验收达标情况逐一检查,深入开展调查摸底,全面掌握其安防情况,对防弹玻璃安装不规范、应急照明设备配置少或失灵、监控覆盖率低、联网报警故障较多等问题提出整改意见,杜绝因硬件设施不到位而出现安全风险隐患。

    2024年2月6日
  • 重庆:网约车大数据分析应用系统正式上线

    【安防在线 www.anfang.cn】1月5日,重庆市交通综合执法管理服务平台(简称平台)完成新年度首次功能升级,正式上线网约车大数据分析应用系统。 该系统聚焦提升执法监管效能目…

    2024年2月23日
  • 今年圈定100家“小巨人”企业 科创板有了生力军

    为了优中选优,工信部根据各地已培育认定的“专精特新”中小企业数量,确定了推荐名额。计划利用三年时间(2018年至2020年),培育600家左右专精特新“小巨人”企业。其中,2018年培育100家左右,促进其在创新能力、国际市场开拓、经营管理水平、智能转型等方面得到提升发展。

    2024年6月14日