一、概述问题
IP双向语音对讲求助系统采用领先的VOIP技术，将模拟音频信号转化成数字信号，在局域网和广域网上进行免提对讲。特别适用于ATM柜员机的紧急求助对讲，当自助银行ATM机出现故障、吞卡或用户遇到威胁时都可启用IP对讲，向监控中心或客户中心发起求助、对讲、咨询等，而监控中心值班人员发现自助银行有异常情况时，也可对自助银行网点进行威慑喊话。
二、系统结构
三、系统功能特点
◆ 双向语音对讲通话
如自助银行ATM机旁边的语音对讲终端与联网监控中心的对讲通话可设置为呼叫接通后是以免提方式通话，反之也可以设置为按键接听。
◆ 一键紧急求助对讲
如自助银行ATM机旁边的语音对讲终端可以一键启动，快速呼叫监控中心或值班室人员，及时取得帮助。
◆ 分区广播及呼叫
如监控中心或值班室可以对直辖的某一个或多个营业网点进行单向广播寻呼。
◆ 现场监听
如利用自助银行ATM机旁边的语音对讲终端的拾音器可以监听周围的声音。
◆ 呼叫转接
如当监控中心某一台语音对讲终端正在通话、指定响铃次数后无人接听或关机状态下，会自动转接到监控中心的下一台语音对讲终端上。
◆ 呼叫强切
语音对讲终端呼叫可设置优先级别，高级别的语音对讲终端用户可以强行终止并插入低级别用户的通话。
◆ 与视频监控联动
系统可以开放协议和端口，由视频监控系统联动控制，实现音频与视频主画面统一切换。
◆ 语音对讲录音
系统能自动对语音对讲通话内容进行数字录音, 录音文件保存在服务器硬盘中。
◆ 背景音乐及业务信息播放
监控中心机房可配置CD机实现背景音乐的播放，也可实现录制节目或银行业务信息，通过管理工作站进行配置自动循环播放。
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