2009年1至8月份，全国范围内共发生火灾8万余起，死亡730人，直接经济损失高达8.7亿元，其中一些特大火灾发生在商场、饭店、KTV会所、网吧等公众聚集场所，严重威胁到人民群众的生命和财产安全。在任何一座城市，消防都是非常重要的部分，繁华安定的外表下，到处隐藏着安全隐患,如因线路老化、吸烟、厂矿爆炸以及恐怖袭击等原因均会造成重大火灾事故，因而给各个城市的消防部门带来巨大压力。如何能够快速、高效、协同调度各方力量，以最快速度、最大限度减少损失，保障人们财产和生命安全，成为城市消防指挥中心工作的关键。
如今，相当多的消防单位管理者意识到，若能够建立一套对消防车辆进行实时调度，实时监控、统一管理，快速应对突发事件的应急通信指挥平台，对维持社会安定显得尤为必要。而IP通信技术的迅猛发展使得建立这样的应急通信平台成为可能，利用高科技实时调度消防车辆，全面了解实时掌握现场情况，协调各方力量及时赶赴火灾现场进行救援，降低损失。
Mazal智能应用事业部负责人在关于应急调度指挥问题上指出，“只有综合现有资源，利用电子技术、IP通信技术、无线技术、导航定位等先进技术，结合消防行业特点，才能为其构建集语音、数据、视频于一体的智能化消防协同应急指挥解决方案。”该方案以音视频综合调度指挥平台为核心，以GIS、视频图像采集等为辅助手段，集接警、处警、辅助决策、资源管理、指挥和调度等功能于一体，实现了报警方式多样化、指挥系统网络化、救援地点的准确化、指令下达迅速化、指挥调度科学化、辅助功能联动化、各种动态信息实时化、消防指挥信息化，有效的应对各类火灾事故，最大限度减少灾害造成的损失,确保人民生命和财产的安全。
消防协同调度指挥解决方案实现：
1)实时快速定位：当火灾发生时，通过GPS全球卫星定位系统、GIS地理信息系统等辅助设备，能够自动迅速明确事故地点，实时掌握目标的位置和动态，辅助调度人员进行调度决策。
2)现场信息实时反馈：当消防人员到达事故地点后，可通过图像采集系统，利用视频单兵终端、车载终端或是3G手机等无线终端，将现场视频信息实时传送到指挥中心，使指挥人员实时了解现场情况，为其提供直观、准确的决策依据。
3)实时音/视频通信：本协同应急指挥调度平台实现了语音、数据、视频等融合通信，调度员通过图形化调度台能第一时间召开紧急音/视频会议，在最短时间内快速处理突发事件，还可进行一键呼叫、群呼、单呼、强插、强拆等操作进行快速调度指挥，实现指挥中心和现场救援人员实时通信，做到最大限度减少事故损失。
视频会议已经日趋成熟，用于应急调度指挥中将大放异彩
4)集中存储：对所有通话进行数字录音，对所有图像采集信息进行保存，确保调度指挥过程有据可查。
5)历史记录查询：能自动、准确的记录报警时间、地点、处警程序及处警结果，提供行车路线，重放行车轨迹及出警与灭火的全过程，做到有据可查，不会出现误报、漏报。
6)协同告警：为了预防可能发生的火灾事故，消防协同调度指挥系统与数据监控采集系统(如烟雾感应设备、视频监控系统)对接，当感应到异常信息或是监控到异常信息时，系统自动将异常信息的内容、地点等告警信息发送到指挥中心或是值班人员。消防中心能通过监控设备第一时间告知各消防中队，迅速出警解决事故灾害。
消防协同调度指挥平台特点及优势：
1)信息报送及时、指令下达快速、正确。
2)实现了突发状况下应急突发事件的调度通讯保障。
3)具有统一领导，分级负责，有序指挥，运转高效等特点。
4)操作简单、方便，功能齐全，科学指挥，快速响应，协同应对。
5)增强对突发事件的应急处理能力，提高工作效率，保障人民生命安全和政局稳定。
6)开放式体系架构，充分利用原有资源，避免重复建设，投资少、见效快。
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