在当前特殊时期的社会背景下，应急管理部门的应急响应、应急指挥与应急控制的重要性再次被提上议程。2003年以来，我国就开始加强应急管理，在2006年设置了国务院应急管理办公室，十九届三中全会决定提出，要建立一个统一领导、权责一致、权威高效的国家应急能力体系。随后，国家应急管理部成立，我国形成了全国范围的应急管理体系。
除了科学合理的机构设置，在应对紧急事件时的指挥控制系统的技术、功能以及效率，也是影响应急管理效果的重要因素。目前的应急管理还存在着一些挑战：
1.面对前端获取到的复杂、海量数据，如何更高效进行集中管理、调度、操作；
2.应急事件信息的上传下达的及时性，在救灾减灾的过程中，会存在条块分割、资源分散的问题，纵向市县不同级别的同部门，横向卫生、公安、消防等部门缺少联动，出现信息孤岛等问题；
3.在处置紧急事件时，存在有效信息获取少、联合分析效率低、高效应急指挥难的挑战。
在特殊时期的社会背景下，各地应急管理部门面临着严峻的挑战，必须在短时间内对紧急事件充分掌握，情报信息迅速准确传达，行动部门快速响应，及时执行，对紧急事件进行合理的处置。
在传统的方式越来越不能满足当前的应急管理需求时，智慧应急是重要的改革方向，MediaComm美凯基于光纤KVM技术的坐席协作管理方案在应急管理中的应用，符合当前的应急管理指挥需求。
通过一套MediaComm美凯光纤KVM可视化坐席协作管理系统，将卫生、防疫、急救、公安等应急指挥系统汇集在一个管理体系中，实现集中管理、高效研判、快速响应、一键指挥和协同作战，提供集信号集中管控、应急情报快速推送、决策指令实时下达于一体的综合性功能。
1.通过光纤KVM系统，统一接入卫生、防疫、急救、公安等部门的信号资源，有利于整合各个应急处置部门的网络数据，整合海量数据，形成集中调控的数据资源池，通过统一的情报分配与调取，提高了联合分析的效率；
2.光纤KVM系统对信号的实时传输与显示，信息的一键推送抓取功能，实现紧急事件处置指令的快速下达，执行部门及时接收指令，对紧急事态迅速处置，减轻影响。另外通过异地中心互联互通，实现同职能部门纵向不同级别之间、横向同级别不同职能部门之间的联动，破除信息孤岛，解决应急管理中出现的指令下达不及时、情报分散、浪费资源的问题。
3.光纤KVM坐席协作管理系统具备的一人多机操作、多平台多业务系统实时切换、数据实时调取推送等功能，实时高效的信号操作方便将应急情报进行快速推送与分发，有利于针对应急事件的快速分析决策，从而在整体上提高应急反应能力。有利于解决应急管理中有效信息获取少、联合分析效率低、指挥准确率与效率低的问题。
MediaComm美凯是全国应急管理解决方案的重要提供商，推出的光纤KVM坐席协作管理方案多次获得国家级、省级应急管理部门的认可，已经先后应用于国家应急管理部、广东省应急管理厅、海南省核应急中心、广州市委应急指挥中心为全国各地的应急管理的转型发挥了重要作用。
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