家住江苏常熟市城北某小区的范女士，下班回家，汽车停放在小区内，第二天一早却发现汽车被撞，保险杠被撞得都快掉了。到小区物业查询监控，却无法找到肇事者，原因是监控图像模糊不清，根本看不出是谁为之。范女士难免感叹，小区有了监控，还是让人不省心。
设备和人为因素造成小区探头无法发挥作用
随着新住宅小区纷纷建成，作为物业配套的监控探头在常熟也得到了大量的普及。据了解，监控探头虽然安装了，但由于设备和人为的因素，使得有些小区即便有探头，还是会陷入“英雄无用武之地”的窘境。“我们前年接手的一个小区，开发商把小区路口灯光调得很暗，晚上在监控上根本看不清进出小区车辆的车牌。”深圳深华物业常熟分公司老总钱伟东表示，有些小区的监控探头使用起来主要得看老天的脸色，特别是在晚上，探头夜间可视功能有限，因为附近光源不足，图像模糊，探头患上了“夜盲症”。钱总表示，在他负责的“常熟老街”一期和二期，从前年开始一个地下车库的进出栏杆多次被人为破坏，但由于当时小区监控灵敏度不够，一直未找到嫌疑人，这一情况在去年底小区重新安装了高清探头后才有所好转。此外，钱总还称，监控探头安装之后，还需要有相关的维护配套，否则处于“亚健康”状态的探头根本无法发挥应有的作用。
而相对于监控探头本身的设计缺陷，文化程度有限、对设备操控一知半解的保安也是令探头处于“亚健康”状态的一大症结所在。据了解，在去年，常熟某小区连续发生电瓶车失窃事件，失主要求查看监控，但是保安却怎么也调不出相关的视频来，相反还“擦”掉了不少视频。“硬件过关不等于软件一定就过关，因此对保安的技能培训必不可少。”家住常熟明日星城小区的市民陶坚就表示，人的因素也是至关重要的，监控探头真正要发挥作用，环境、人员都需要配套好。
到目前常熟已有视频监控10万多个
“平安城市”建设是常熟近年来正在努力实施的一项事关全市人民福祉安危的重大社会系统工程，以视频监控系统为代表的技防措施在威慑预防和打击犯罪中发挥着不可替代的独特作用。据了解，到目前为止，常熟已有视频监控10万多个，其中社会面视频监控18900个，居民小区视频监控15000多个，单位内部视频监控35000多个，摄录一体机33000个，形成了“点上覆盖，面上成网，外围成圈，覆盖城乡”的“蜂窝式”治安监控网络。
但是，常熟现有160个已有正规物业公司入驻管理的新建小区内的视频监控系统，大多为房产开发商安装或物业公司安装、管理。各家独立，自成一体。其视频监控系统由物业公司管理维护，不可避免地会出现维护不到位，视频监控系统沦为“摆设”的尴尬局面，再加上这些视频监控系统不接入公安局的视频监控中心，利用率普遍不足。“我管理的几个小区，监控都是自成一体的。老一点的小区监控资料保存时间只有10天，装了高清监控设备的小区视频资料可以保存30天。”常熟洁霸物业的老总称，未接入公安治安监控系统的各小区视频监控系统的建设标准不统一，兼容性差，视频监控储存时间长短不一，不利于信息的长期储存和利用。市民范女士表示，在得知自己居住小区的视频监控并不联通公安系统后，也认为未接入公安治安监控系统，客观上造成了社会治安监控中的盲区。
市委提议将小区监控纳入公安监控系统
“平安小区建设需要业主与物业共同努力，不能因装了探头就能高枕无忧。小区安防，还是应该要依靠机器与人相互协调配合。当然，如果能将独立的小区监控并入公安监控系统那就更好了。”市民陶坚就表示，对城区各小区内视频监控系统进行整合，统一接入公安治安监控系统，可以充分发挥现代治安技防体系对平安城市建设的巨大作用。
无独有偶，据了解，常熟市委今年初也向常熟市政府提议，对目前尚未接入治安监控系统的小区进行调研，按照分区分类的原则，对各小区内部视频监控系统进行改造升级，使之符合治安监控技术标准，最终将常熟城区内所有小区都纳入治安监控范围，真正达到技防全覆盖。不过，有着多年小区管理经验的钱伟东坦率地表示，尽管大多数居民和物业有这样的想法，但实际操作起来还有许多问题需要解决，“目前各小区监控设备参差不齐，很多不能与现有的公安监控系统兼容。如果要一起并入公安监控视频系统，还将牵涉到更换设备费用，明确监控设施的管理、使用主体，建立日常检查、安全管理和维护保养制度，以及对操作人员、管理人员和维护人员进行岗位培训等诸多问题。”
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