“智慧城管”到来 城市管理更“聪明”了

积水监测预警 沙坪坝区城管局供图

排水管网 江北区城管局供图

地下管网检测机器人 江北区城管局供图

洋河一路的停车导视柱

近日，重庆市城市管理委员会公布了我市“大城智管”建设成果，从数字化城管到智慧城管，重庆市经历13年发展，大数据、人工智能、物联感应、人脸识别等科技技术在城市管理中陆续应用，让城市生活更加美好。

积水智能监控 自动警报远程精准处理

暴雨导致路面积水、地下管网排水不及时，这些问题都将及时被发现处理。今年5月，沙坪坝区再次对原安装投用的暴雨积水系统进行智能升级。如今，工作人员可通过视频图像，实时监测沙坪坝区易积水路段是否积水。为城管部门准确把握城区内涝，及时调度指挥，以及交管部门获取信息帮助公众避险，提供了必要的技术支持。

“此次升级，我们在原暴雨积水检测系统前端加装了置入式水位检测终端，并增加了高清网络球形监控设备13组。”沙坪坝区城管局相关负责人介绍，经过智能升级后，原系统升级为“暴雨积水智能可视监控系统”，其前端产生的水位数据和视频数据，可与现有沙坪坝区数字城管平台无缝对接。当积水达到一定高度后，系统将自动发出警报，指挥大厅收到警报后，通过高清监控设备查看情况，并及时处理解决。

据了解，这套暴雨积水智能监控系统共覆盖19个易积水点位，建成以来收到积水报警信息755次。沙坪坝数字化城市管理中心相关负责人表示，升级后的暴雨积水智能可视监控系统依靠水位遥测、远程视频传输等新技术，进一步落实了“大城智管”工作要求，实现了城市内涝的智能化管理，将安全应急管理带入了全新时代。

智能停车管理 路边车位信息一目了然

在江北区洋河一路，路边新增的智能停车导视柱上，显示着这条路的临时占道停车位实时情况。停车位的停车收费标准，共有车位数量，剩余的停车空位，空位车位编号都一目了然。

“我们在部分路侧停车位上安装了智能感应设备，当有车辆进入时，该设备都能及时感应并反馈到智能平台，在导视柱的显示屏和智能监控中心大屏幕上都可以显示。”江北区公共停车管理中心主任方萍介绍，目前，江北辖区有临时占道停车位2028个，其中有973个路侧停车位安装了智能感应装置，涉及15条路段，主要分布在观音桥、五里店、北滨路以及洋河片区等地段。

据了解，今年3月以来，江北区对辖区内重要路段的路内临时占道停车位进行了智能化改造，目前，江北区已经安装了77个导视柱。方萍介绍，导视柱主要设置在道路两端，市民进入该路段便可以看到停车信息。此外，在导视柱的上方还加装了智能高清摄像头，实现了对车辆进出的实时监控。

另外，智能停车系统还将开通支付宝、微信支付等在线支付功能，打造查找车位、预约车位等服务功能，同时，还将探索共享车位建设。

机器人排查 快速定位地下管网隐患

“地下管网设施错综复杂，特别是在一些老旧社区，管网铺设不规范老化严重，想要精确找到损坏点，传统的方法是要将上面的路面打开，费时耗力成本高。”江北区城管局相关负责人介绍，目前，江北已开始借助机器人等设备对地下管网进行隐患排查，以减少不必要的施工，快速、准确找到“病症点”。

记者看到，地下管网排查机器人有4只轮子，头部配有一个高清摄像头，工作人员通过绳索牵引机器人深入井下，机器人就能清晰地将实际情况拍摄传回。

数字化城市管理监督指挥中心副主任汪俊婕介绍，借助物联感知、机器人等智能化设备，路上窨井盖缺失、管网堵塞这些问题都能快速得到解决。

人脸识别 游摊散贩违规将自动记录

“今年江北还将试点上线一套城市管理千寻系统，这套系统集大数据、AI、人脸识别等技术于一体，目前正在调试，预计在近期上线。”汪俊婕表示，千寻系统在原有视频智能抓拍系统的基础上，增加了案发前端的人工智能应用，实现智能化分拣、案件标注、重要点位监控、高发问题分析等功能。

汪俊婕举例说，原来在占道经营、游摊散贩的管理上，监控拍下来的图像覆盖多类问题，需要人工来分拣、判断，系统自动立案的学习过程较长，纠错量大。而这套系统，可以通过在系统内设置警戒区、重要点位监控区和违规案件类型，大大提高系统自动立案准确率。另外，该系统还加入人脸识别功能，将游摊散贩违规情况自动记录，为城管部门处罚长期违规的游摊提供依据。

纵深

插上智慧的“翅膀”

“大城智管”让生活更美好

智慧城管作为新一代信息技术支撑环境下的城市管理新模式，让城市管理“聪明”了起来，推动城市生活高质量发现。市城管委相关负责人表示，下一步，我市“大城智管”将按照近期发布的《智慧城市管理三年行动实施方案》要求，更加突出智能化，聚焦高效、便捷、精准管理，加速互联网、大数据、人工智能与城市管理的深度融合，强化大数据智能化技术在城市管理领域的广泛应用，推动城市管理工作从数字化、网络化向智能化加速跃升，不断提升城市管理的精细化、智能化、人性化水平。

网格化管理 上半年发现城市问题113万余件

“智慧城管经历起步、探索、发展、升级四个阶段，目前正处在升级建设阶段。”市城管委相关负责人介绍，智慧城管从数字城管发展而来，以网格化为基础的数字化城市管理，把城市管理领域的行政管理部门和社会服务单位纳入到整个城市综合管理体系，改变了过去孤立管理和条块不合局面。

目前，重庆基于GIS系统提升万米单元网格管理效益，主城建成区被划分为21836个单元网格，完成基础数据普查面积达644.54平方公里，普查准确率达到99%以上。同时，还形成了“一级指挥、两级监督、三级管理、四级网络”的城市管理格局。

据统计，2018年上半年主城区累计主动发现城市管理问题113.58万件，结案率达85%以上，其中，主动发现电力、燃气、水务、有线、移动、电信、联通、铁塔、公交、轨道交通等其他行业城市管理案件53916件。

人性化管理 市民可多渠道反映城管问题

重庆以城管舆情平台为载体的功能平台正在逐渐完善。据介绍，我市深化“12319民生服务热线、新媒体舆论监测系统、门户网站、城市管理微信公众号、城市管理APP”等平台功能和服务品质，做细做实了市民对城市管理问题诉求的受理、转办、督查等工作。

据统计，2017年共受理市民来电来信57817件，其中12319民生服务热线受理市民咨询投诉问题53064件、市民舆情诉求4753件。2018年上半年，共受理市民来电来信30760件，其中12319民生服务热线受理市民咨询投诉问题28450件、市民舆情诉求2310件。按时结案率保持在99%以上，主城投诉案卷回访满意度85%以上。

智慧化管理 物联传感技术覆盖多项市政设施

以新信息技术应用为主线的智慧化管理初见成效，据介绍，主城各区历经两年时间，主要是加强了对道路、桥梁、隧道、窨井盖、城市照明、广告等市政公用设施，以及城市地下管网、危险源、古树名木、城管作业车辆、停车诱导等领域的物联传感技术应用。另外，基于数字城管系统，开发建设了智慧停车、智慧照明、智慧水务、智慧风景园林、智慧广告、智慧环卫、综合执法等区级业务应用子系统。

市城管委相关负责人介绍，目前主城区已完成桥梁隧道100多座、危险源3700余点位、古树名木近100株、暴雨积水点40处、城市照明智能控制17万余盏、停车诱导300套等智能化监测监控建设任务。

另外，主城多个区视频智能化应用取得突破，实现了对城市占道经营、部件缺失等城市管理问题的视频智能化识别、派遣等管理能力，特别是对部分占道经营事件智能识别率达90%以上。