空展位上换成防砸玻璃窗，珍贵展品外却还是普通玻璃；守院人值班时玩手机；监控摄像头只“看”半个院子。某报在5月10日刊发报道《故宫“护院”值班时玩手机》，指出故宫安保存在漏洞。对此，故宫博物院办公室主任朱鸿文做出回应称，已对失职人员进行处罚，故宫的安全工作正在逐步加强当中。
人防已处罚，玩手机失职人员今后将监控工作状态
针对巡视人员工作时玩手机、聊天问题，朱鸿文表示，故宫已经对该人员进行了相应处罚。
对于人员监管问题，他表示，院内已经开始准备对原有的规定进行细化，同时加强执行力度和奖惩力度。
另一方面，针对故宫工作人员工作状态的监控问题，在现有的管理人员对其巡查的基础上，故宫保卫处将会把监控探头的信号同步转给开放管理处，让值班室的人员通过监控录像专门对在岗人员进行监察。
针对游客的不文明行为，他还表示，故宫保卫处拥有多套应急预案，对于可能出现的突发状况都进行过模拟和训练，已经提前考虑到多种情况的发生，设置了快速反应等多个分队，对在现场没能抓住嫌疑人员、抓住后嫌疑人员逃脱、多名嫌疑人员参与等情况，都有着严密的应对计划。
物防纸窗户变玻璃，难承重需经实验逐步更替
对于故宫博物院来说，是将所有玻璃进行更换还是保持原状，在业内专家的说法上有一些争论。
一些专家认为，故宫是世界文化遗产单位，最重要的就是要保持历史真实性、完整性和历史风貌，如果将玻璃全部更换的话，就不再是原来意义上的故宫了。甚至说故宫内的一砖一瓦、一草一石，都是历史的信息，绝不能够“轻举妄动”。
另一方面，由于最初故宫的窗户是用纸糊上的，不牵扯到承重问题，现在如果换上情况需要的，如防砸、防紫外线、防爆且透光性好的材料，那么将必然影响到窗框的承重，造成窗框的易损情况，甚至出现玻璃未碎而窗框损坏的问题。出于安全考虑，故宫方面还是选择逐步更换玻璃。
以现在的承乾宫和永和宫更换新型玻璃为例，都是经过长时间检测后，反复论证才实施更换的。因此，翊坤宫的新玻璃是一个实验过程，在进行各方面数据的检测、保证窗框能够承受的前提下，再逐一进行更换。
由于故宫特殊的身份，更换玻璃还要向文物管理部门报批，由相关部门进行再次论证，才能够进行实际的更换。
但同时，此次翊坤宫玻璃被人徒手打碎的事件，也将促使故宫博物院加快玻璃更新升级工作的进度。
“根据现在检测的结果，如果顺利的话应该会在1年左右的时间，将西六宫附近的区域进行更换，但具体时间还是要看检测情况。”朱鸿文说。
技防安防改造已完成75%，明年监控“无死角”
鉴于翊坤宫院内摄像头没有直接拍摄到肇事者击碎玻璃的瞬间场景，未能对调查事实经过提供更加直观的依据，故宫博物院将在整个紫禁城密集加装高清晰的摄像头，同时加派视频监控的管理人员，确保故宫博物院100多公顷的范围内无“死角”的全方位覆盖。
目前，故宫安防改造工程已完成合同总量的75%，大部分已投入使用，预计将在今年年底前全部完成。
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