近日，东莞市今年更新的第一批84辆出租汽车投入运营。该批车辆来自翔运集团有限公司，全部采用CNG/汽油双燃料车型，并将首次装有视频音频监控设备、电子上岗证、服务监督评价器等服务信息管理系统设备。按照投放计划，今年还有763辆装有视频音频监控设备的出租汽车陆续更新投放。
今年初，东莞市交通部门率领东莞市出租汽车行业协会赴国内出租汽车行业管理先进城市借鉴先进经验后，决定大力推广出租汽车服务信息管理系统。根据《东莞市出租汽车安装服务信息管理系统实施方案》，2013年7月1日起，东莞市凡投放新增出租汽车或更新出租汽车，必须安装该套系统，相关功能和技术要求按照交通运输部相关要求执行。该套系统平台建成后，将会与东莞市现有车辆GPS监控平台、电召平台对接，并与计价器等设备实现数据互通，可以提供车辆准确定位、监控调度、录音录像、信息服务、电召、运营数据统计和危机处理等综合性延伸服务，强化行业科技监管手段。
出租汽车服务信息管理系统的启用将进一步丰富行业科技监管手段，有助缓解乘客投诉取证难等情况，全面提升出租汽车行业文明服务水平，更好地满足市民出行需求。从国内其他城市经验看，出租汽车服务信息管理系统对处理纠纷、提升服务水平、保障乘客安全等方面效果明显。不打表、拒载等服务问题得到有效监管，将有助于提高司机的服务质量，有力维护司机和乘客的合法权益。
同时，新型出租车的计价器采用新型动态码加密技术，强化了防范非法脉冲干扰的能力，确保出租汽车里程计价的公正性，营造放心乘车良好氛围。下一步，东莞市交通部门还将进一步加大出租汽车服务信息管理系统的延伸功能开发，逐步扩展系统的功能。
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