据从柳州市数字化城市管理办公室获悉，柳州数字城管系统将升级扩容，继续推进“智慧城市”试点建设，将绿化、环卫、城市亮化照明灯纳入监管范围，该系统快速反应、跟踪管理、监督保障等功能将得到强化提升。
柳州数字城管网络将扩大覆盖面，目前柳东新区二级平台已建成验收，进入试运行阶段;地理信息建库已获柳州市发改委同意，建成后即可正式投入运行。扩容后，柳州数字城管的覆盖范围，将从原来的124平方公里，扩展到170多平方公里。
该市还将柳江县列为数字城管建设试点县，目前已完成调研、考察及县级平台建设可研报告，系统有望今年开设;此外，还新建柳州市物价局、规划局数字城管案件处置终端，拓展数字城管系统管理网络。
柳州市委书记郑俊康要求“利用科技手段加强城市管理”。去年5月，“柳州是我家”城管公共微信平台正式开通，成为全区首个微信政务服务平台，并与数字城管系统无缝对接，市民可通过微信平台，反映市政公共设施、市容环境卫生、城市交通秩序、园林绿化、城乡规划管理、环境保护、城市管理行政执法等城市建设管理问题。
去年，柳州数字城管共受理案件信息23.9万件，其中市容巡查上报19万件，微信公共平台受理6524件，“12319”数字城管热线受理投诉2万多件，“12345”政府热线转接转办6017件，视频监控抓拍1.5万件，网站投诉169件，结案率达到99.5%。
“柳州是我家”公共微信平台运行8个月以来，应答咨询投诉类信息3.3万条，有效拓宽市民参与城市管理的渠道，同时降低了城市管理成本。通过市、区两级平台及专业部门共同努力，协调处置井盖、雨水箅子缺失破损5479处，清除破损电杆154根，影响市民生活和出行安全的问题迅速化解。
与此同时，数字城管利用“天网”视频和城管监控摄像头，设立视频抓拍坐席员，实时对全市主次干道、重点区域进行视频“巡查”，发现城市管理问题立即抓拍立案，每天抓拍立案数由原来的20多件，增加到目前的50件左右。
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