a、如何导入用户中文姓名？
答：有两种方式将中文姓名导到产品中。
1、通过软件网络传输的方式，建立新员工，将工号、姓名等信息编辑好之后，发送到产品上，然后再进行修改用户登记人脸模板；
2、是建立一个USERLIST.TXT文件，通过U盘或者管理软件发送到产品上，然后登记用户人脸模板。
b、如果先登记了人员，如何添加中文姓名？
答：也是有两种方式将中文姓名后补上去：
1、通过上述USERLIST.TXT的方式将姓名发到机器上，但是发上来的姓名不能立即生效，需要管理员在终端设备上以修改用户的方式进行一一修改，中文姓名方可生效；
2、可用软件通过网络传输的方式将终端设备上已经录好的人员信息导入到软件中，然后在软件中进行修改添加姓名，完成后发送员工到终端设备上，中文姓名即可生效。
c、如果临时增加员工信息，怎样添加到终端设备上？
答：首先在原先的USERLIST.TXT文件中添加新员工的工号、姓名信息；然后将USERLIST.TXT文件导入到终端设备上；再在终端设备上登记用户就可以了；最后在登记完新员工后，还需要将新登记的员工导到PC软件中，作为备份。
d、如果我购买了两台或多台产品，我需要将每个人的人脸模板录入两回吗？
答：不需要。你只需要用一台产品登记所有用户，然后可以通过PC软件或U盘将所有用户信息导到另外一台产品上。
e、U盘操作中，导入/导出部分用户和导入/导出所有用户有什么区别？
答：导入/导出部分用户是将少数几个人从产品中导出到U盘上，形成USER.TXT文件，可以将此文件导入到其他产品上，此功能主要用途是在某单位购买了两台或两台以上此产品的时候，临时添加少数几个人的时候，集中在一台产品上添加用户信息，然后利用此功能将这几个人的信息导到其他几个产品上；导入/导出所有用户是将所有人从产品中导出到U盘上，形成USERALL.TXT文件，可以将此文件导入到其他产品上，此功能主要用途是在某单位购买了两台或两台以上此产品的时候，集中在一台机器上录入所有人，然后利用此功能将所有人的信息导到其他产品上。
f、什么是员工工号姓名对照表？
答：为了使产品能够语音播报中文姓名，我们增加了一个功能，就是在用户使用产品之前将用户单位的所有员工信息整理成一个表格，然后转换成产品认识的格式，此文件就是工号姓名对照表，将此表导入产品中，在登记用户、修改用户、删除用户时，一输入工号，中文姓名就会自动显示出来，这样大大地降低了我们误操作的概率。
g、工号姓名对照表的格式、名字都是什么？
答：工号姓名对照表的名字是“USERLIST.TXT”，注意名字是大写的，连扩展名也应该是大写的。格式为制表符分隔的文本文件，此文件中只有工号和姓名两列，并且工号和姓名中间是由制表符“Tab”键分隔的，输入完姓名应该使用回车“EnterL”键结束，保存即可。
u、USERLIST.TXT文件是如何生成的？
答：USERLIST.TXT有两种生成方法：
1、手动建立。工号和姓名中间是由制表符“Tab”键分隔的，输入完姓名应该使用回车“EnterL”键结束；
2、将工号姓名在Excel表格中编辑好，也是两列，工号一列，姓名一列，然后另存为，保存类型为“文本文件（制表符分隔）”。
v、拿到一台新的产品应该如何正确地操作？流程是怎样的？
答：客户刚拿到产品，首先是安装，在根据包装中的“安装图纸”和“快速入门”，在墙上打孔走线，安装好机器后，首先是应该在产品上登记一个管理员，然后整理制作好USERLIST.TXT文件，用U盘将文件导入到机器上，然后登记用户，登记完之后，在计算机上安装PC软件，然后连接将所有用户导入到PC软件中。
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