概述
客流信息是衡量商业设施（如超市、商场、购物中心等）运营状况的重要工具。通过人数(包括各年龄段/性别的人数)这些准确的量化数据来研究流量规律，不但可以了解相关设施在运行中的状况，还可以利用这些高精度的数据，进行有效的组织运营工作：通过深入的顾客数据研究，可以最大限度地挖掘卖场的销售潜力，增加销售机会；同时，对于人流密度较大的区域采取相应的措施，还可以进行很好的走向引导和安全预警。
不过，由于之前客流量的实时监测技术还停留在较低的水平，许多商家仍然沿用人工计数的方法，对某一时点的客流量进行抽查。这种方法一方面不能做到“实时监测”，同时准确率也较低。也有部分商家引进了基于红外技术以及重力感应方式的客流统计系统，但这种系统也只能做到“人数计算”，无法深入进行客流的信息分析，很难较好地满足商业用户的需求。
随着技术的不断发展，采用视频分析技术的视频客流统计系统开始崭露头角，因其优越的性能、精确的统计结果、简单的安装实现方式以及低廉的成本等特性，正逐步被商场等购物场所采纳使用。据统计，目前香港、日本、新加坡、欧美等发达国家和地区90%以上的大型商场及连锁商业网点都在广泛使用实时客流分析系统。
视频客流统计系统介绍
本方案中所介绍的视频客流统计系统，是一套先进的监控客流量变化的智能安防系统。该系统融合了视频处理、图像处理、模式识别以及人工智能等多个领域的技术，综合行人的运动、颜色以及轮廓等特征，通过大量样本训练得到人头检测器，并通过对视频中人头的检测，和跟踪判断通过区域的人数和方向，从而实现客流量的统计，如图1所示。
用户可根据需要，指定监测一个或多个出入口，也可以指定统计单一方向或双向的客流数据。另外，本系统还可以把客流数据信息统计生成报表或上传到第三方软件，供用户决策分析。
硬件组成
如图2所示，视频客流统计系统主要由三部分组成：视频采集、客流统计服务器与后端统计分析软件。
前端安装的摄像机把采集来的视频信号通过网络传送到客流统计服务器。
客流统计服务器负责视频处理、客流数据分析和数据发送。客流统计服务器每若干分钟产生一条出入客流的记录，表示这期间进出所辖区域的客流量。这些记录被称为元数据，元数据直接存入客流统计服务器，进行本地存储。
后端统计分析软件接收客流统计服务器发来的元数据记录，将其存入数据库。任何经过授权的用户都可以通过后端统计分析软件查阅系统数据，根据需要生成客流统计报表，浏览前端视频图像。后端统计分析软件还可以与POS机销售数据、ERP系统以及会员卡数据进行集成，为企业科学决策提供数据支持。
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