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桌面虚拟化技术在集中监控中心使用可以大大降低TCO(整体成本)，并提高运营效率。首先通过服务器整合，控制和减少物理服务器的数量，明显提高每个物理服务器及其CPU的资源利用率，从而降低硬件成本。
桌面虚拟化技术是服务器虚拟化技术的延伸应用。服务器虚拟化，即操作系统、应用程序及与服务器工作负荷有关的I/O封装在一个名为虚拟机的文件中，让多个虚拟机在一台服务器上运行。因此，可以将桌面系统映像存放在数据中心的服务器统一部署和管理。采用桌面虚拟化技术可以解决集中监控中心的环境、组网及效率问题。从集中监控中心的情况入手，全面探讨了桌面虚拟化技术在监控中心的应用、组网方案和应用效果，希望通过新技术提高监控中心工作效率，解决目前集中监控中心存在的终端使用、管理等各种问题。
电信运营模式的转变将电信企业推到了新的发展阶段，即通过体制、管理、技术、业务等全方位的创新来实现企业的增长。2002年开始，中国移动推行集中维护体制至今已走过了近10年的历程，全网设备的监控集中管理是其中最有成效的一项工作。集中监控实施后，劳动效率翻了几番，专业水平明显提升。但面对日益增加、越来越多的网管监控桌面设备数量，如何降低管理成本、提高管理效率、减小管理难度，是一个非常突出的现实问题。
1、集中监控中心引入桌面虚拟化技术的问题
以内蒙古移动监控中心为例，目前监控大厅内部署着100台以上的PC机，每台PC机都运行一个、两个或多个网管软件客户端程序，同时支撑所有网管系统的监控需求。网管中心集中监控室的主要工作是面向全区所有的网络设备，利用网管系统实施7×24小时全网设备的一点值班、集中监控。与传统的监控中心相同，内蒙移动的监控大厅也全部采用PC机作为工作平台，告警记录、工作流程处理都是通过PC机及网管客户端软件完成。但PC机自身并不是为了7×24小时运行而设计的，在监控这种要求7×24小时运行的环境中，设备频繁更新。随着网管应用软件对硬件系统的要求越来越高，PC机的配置逐步提高，相应的投人也在增加。其次，从工作环境考虑，大量PC机的散热对监控中心造成较大的压力，尤其在PC机运行一段时间以后，问题更为突出，即使经常需要增加空调制冷量，仍无法彻底解决散热问题。另外，多达100台PC机长期运行产生的噪音非常大，经常在噪音中工作，对员工身体影响不好。从维护方面考虑，恢复PC机不仅要诊断、分析、更换硬件，还要连带修复操作系统和网管客户端软件，这样的低效率是不能适应网管监控工作需要的。目前，监控中心桌面系统数量多，使系统维护、故障恢复等常规保障维护工作量繁重。日常的PC机管理包括部署软件、更新系统、打补丁等，会耗费大量的人力和时间。分布式的PC机的资源利用率低下，很难集中在一起整合、分配资源，无法提高资源的利用效率、降低成本。据统计，大部分PC机的平均利用率低于5%。对于大且PC的用户还需要复杂的管理工具。而终端设备的安全漏洞也容易使IT系统受到攻击，安全隐患严重。因而，集中监控中心的桌面管理必须整合，向高安全、易维护，易使用、手段多样的模式转变。
2、桌面虚拟化技术
虚拟化技术((Virtualization)是伴随着计算机技术产生而出现的，在计算机技术的发展历程中一直扮演重要的角色。
“虚拟化”是表示计算机资源的抽象方法。是为一组类似资源提供一个通用的抽象接口集，从而隐藏属性和操作之间的差异，并允许用一种通用的方式来查看并维护资源。在虚拟化技术中，虚拟的实体是各种各样的IT资源，常见的有服务器、桌面、存储设备、应用和网络等。
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