济宁高新区以“智慧社区”平台为支撑，注重智慧思维和现代科技手段，大力推进“智慧社区”建设，完善沟通渠道，采集居民需求，为群众提供更为智慧、便捷、高效的公共服务。
依托智慧社区平台，实现一网通办
建成智慧社区指挥中心，分设党建引领、网格管理、综合治理、事件管理、民生服务、工作管理六大模块，实现智慧社区指挥中心系统与“天网工程”视频云平台的互联互通，将社会保障、医疗救助、教育助学等各种涉民惠民及基本公共服务政策及时推送，为基层党建工作、基层治理工作、特殊人群服务工作等提供大数据信息资源服务。实行党建引领、全面整合，统一搭建街道基层治理“一张网”，将党建、社会治理、民生服务、物业管理等工作纳入网格，实现一网运行。
数据信息动态管理，提升工作效率
“智慧社区”建设给居民带来了实惠，对社区工作也是极大的促进。过去的人工录入信息，经常材料常常堆满一大桌，核对起来费时费力，工作效率始终不高。“智慧社区”工作平台，对辖区软、硬件进行了整体升级，工作人员工作效率大幅提升。应用统一的管理员PC端及网格员手机APP，与各级网格化管理信息系统联通，规范数据信息的报告渠道、采集录入标准。使用“工作通”APP可以随时随地开展工作，动动手指就能完成信息采集、审核、录入等工作，还可随时上报说明、传送图片、标记位置，大大提高了发现问题、处置问题的效率。
上线“居民通”小程序，解决居民诉求
建立健全事件处理闭环流转机制，上线“居民通”小程序，将辖区居民和网格员联系起来，可以点对点了解社情民意，为居民们提供便利、高效服务。居民通过“居民通”小程序反映的日常生活中遇到的问题，网格员可以第一时间接收到居民反馈的问题，通过精准定位、权限分级和职能分类，实现24小时派单，切实解决居民所需所求，提升网格运行实效，真正实现小事不出网格。同时智能系统广泛应用于社区党建、志愿活动开展、物业服务等工作中，极大推动了社区、志愿者、物业广泛开展理论宣讲、上门维修等便民服务，让广大居民切实的体会到“智慧社区”带来的便利。
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