商场、超市视频解决方案的应用分析

随着城市生活节奏逐渐变快，功能齐全、货源完备的大型超市逐渐取代了传统的百货商场成为城市人快节奏生活的主要消费场所。有专家指出，在超市这样的大型公共场所，商家首先应当完善超市安全防范措施，加强科技安防，以完备的监控系统解决超市运营中的安全和控制管理问题。

一、系统设计要求根据实际需要，该系统要求强化系统安全性、操作方便、管理简单并美观大方。强化系统安全性超市安防系统主要目的就是要使家居内所有人员的活动情况都可尽收眼底，因此对摄像机画面质量要求很高。因此，方案要求在收银台的上方要独立的安装摄像机来实时的监控收银情况并在货架间安装摄像机，以杜绝因收款问题而带来的不必要的麻烦，同时不仅可以看到顾客的购物情况，还可以提早发现犯罪分子，发现问题时将录像文件作为证据，也可对那些有不良企图者起到震慑作用操作方便、管理简单对于一个大型监控系统来说，进行简单、快捷、准确的系统操作和管理是良好使用的基础。操作界面简单明了，才能使监控系统操作抛弃繁复，趋向人性化设计，通过简单的设置方便的使用，并能达到系统设计要求美观大方<由于系统安装在公共场所，因此一般都要求摄像机外观选择半球型防护罩，这样不但具有隐蔽性，而且美观大方不破坏商场内的整体布局。

二、系统组成根据前端安装监控点的具体情况和店面的结构特点，该系列的主要组成部分硬盘录像机不但可以监视、录像、控制、远程监控、管理，还可通过内部局域网登陆该机的地址进行访问和控制。其他连锁店或总部领导办公室只要登陆互联网就可以对该连锁店的现场情况一览无疑。

应用的范围

该系统的应用主要有：收银台监控、人流监控、员工工作状态监控、非工作时间超市安全监控。收银台监控：收银台是最容易与顾客发生摩擦的地方，并且据有关资料统计，商场内**有40%是发生在收银区域的，另外顾客等待付款的时间过长，在找付金额上有出入或者顾客携带未付款商品准备出家居，都有可能引起与顾客的摩擦。因此，在每个收银台出入口上方各安装一台摄像机，不仅可以观察顾客付款情况，还可以达到监督收款人员的工作情况，杜绝财务上的漏洞，监控收银台的员工与顾客的交流的情况，看员工是否礼貌待客的目的。通过该系统就可起到处理好与顾客**，提高服务水平，确保在顾客中良好家居的作用。

货架监控

超市的最大特点是顾客可以自己选择喜爱的商品，最后到出口处付款，满足了顾客自由选择的需求。对超市来说，最关心的是如果管理商品，避免顾客顺手牵羊的行为；为了尊重顾客，超市只能采取预防措施。

利用监控服务器系统，通过在天花板等地点安装的摄像头，可以方便的监看众多的货架，以查看超市内是否有偷窃行为；如果发现偷窃行为，只要在付款处把录像资料回放给顾客看就可以了，不需要与顾客发生任何争执。在监看货架时，如果发现货物错架、乱架较多的地方，可以马上派人员进行整理。本系统在回放录像时，能够将资料中需要突出显示的部分放大，比如顾客偷藏物品的动作等。

人流监控

每天的下班时间和周末往往是大型超市人流比较多的时候，遇到节假日更是人如鱼涌。超市必须根据超市内人流情况，做出适当的安排，进行人流的疏导，或是增派人手缩短顾客等待时间；以避免因人多而发生的意外。

利用监控服务器系统，能使超市及时地间了解顾客数量的情况，据此进行疏导等必要的工作。此外，系统还能将所有场景详细记录下来，在资料中记录时间、地点；为市场人员分析市场走向提供了详细的资料。通过对录像资料进行系统分析，就能知道哪个季节、什么节日，甚至具体到一天哪个时间段，客流最旺；还能知道什么物品、哪个卖点最吸引顾客。

员工工作状态监控：

员工态度的好坏直接影响到顾客的购买欲。因为家居是顾客自由选择商品的自由市场，经营者在考虑顾客心理、经营成本等各方面因素时，不会安排太多的销售人员，只会安排一定的人员在顾客有需要时进行指引。