9月30日21时，正在执勤的天津市文化中心保安姚富的手机响了。他打开APP，一个消息窗快速弹出――“在天津美术馆门前，有群众报警称发生纠纷……”半分钟后，姚富和同事赶到事发地点，迅速上前劝解双方，与随后赶到的民警一起将纠纷顺利化解。这个有助于将矛盾控制化解得更早一步的手机APP，就是天津市公安局河西分局打造的“智慧保安服务平台”。
近年来，天津市公安局河西分局坚持以人民为中心的发展思想，深化应用大数据、云计算，不断坚持和发展新时代“枫桥经验”，通过“鼠标”+“脚板”着力解决好群众最关切的公共安全、权益保障等问题。今年以来，110接报有效警情同比下降18.1%，刑事警情同比下降40.3%，群众的获得感、幸福感和安全感显著增强。
科技安防打造“无护栏社区”
随着城市建设不断发展，一些高端新型小区如雨后春笋般拔地而起。针对这一情况，河西分局以科技安防为依托打造“智慧平安社区”，将技防、人防、物防有机集合起来，织密成一张立体化社会治安防控网。
窗外护栏的防盗作用毋庸置疑，现如今在河西分局太湖路派出所辖区的大部分社区，这种“家庭卫士”完全被新型高科技安保防范措施取代。门窗附近加装的红外线报警装置，让任何“不速之客”的到访都无处遁形。这道“防线”与业主的手机及物业公司相连，业主外出也可随时通过手机查看家中情况。此外，派出所还在各物业公司为业主提供的智慧社区平板电脑中安装一键报警功能，方便业主在不便拨打电话的情况下及时报警求助。
太湖路派出所还设立了全市首个3D版社区安全防范VR体验区，将防范、逃生、防盗等宣教内容以3D场景模式生动展现出来，吸引了众多居民前来观看体验。
窗外防护栏虽然没了，居住安全却得到大幅提升，百姓住得更加安心和舒心。
社区民警都是“矛盾终结者”
河西区是老城区，人口密度大，拌嘴、吵架、磕磕绊绊的事自然也多。为了更有效地化解矛盾纠纷，河西分局建立了分级化解处置运行机制，做到“小矛盾片警管、遇难题有专班、硬骨头领导上”。
早上8点，河西分局挂甲寺派出所科艺里社区民警任杰接到一条手机短信：“昨天20时，联合里因汽车停放引发一起治安警情……”有着20多年警龄的任杰有着丰富的群众工作经验，接到短信后第一时间赶到事发地点，两户居民还在因前一天发生的停车之事争吵不休。
“张大嫂，咱慢慢说，有理不在声高，别拱火。你真希望老公跟人打一架才解气？”任杰跟其中一家的女主人说，“如果双方没控制住情绪，真得打起来，拳头可不长眼啊，凡事咱都得想想后果！”
转过身，任杰又跟另一家女主人说：“刘大娘，小区道路本身就窄，您家的车停在这儿，挡了别的车进出不说，万一赶上个紧急情况，120、119这些车都进不来，出点儿事的话，该怎么办啊？”
民警的一番话，让情绪激动的双方平静下来了，剑拔弩张的气氛顿时缓和了不少，围观群众也从中悟到了一些道理。
警律协作 打造多元调解格局
8月8日10时许，河西区红山里社区工作站一间不大的屋子里坐满了人，一起邻里纠纷正在这里进行调解。除了双方当事人和街道工作人员，参与调解的还有派出所民警和律师。事情的经过并不复杂，王大姐的邻居是个老太太，脾气比较暴躁，多次无故骚扰王大姐及其家人。
“老太太患有精神疾病，家属要配合公安机关和居委会，尽快把老人送往医院进行鉴定和治疗。如果老人有过激行为，我们会采取必要的措施，希望家属理解。”民警表示。
“王大姐反映的情况属于民事纠纷，可以收集相关证据到法院起诉，争取精神损害赔偿。”驻所律师小邢也给出了法律层面的建议。
经过耐心调解，老太太的家人对民警和律师的说法表示认可。原本一把鼻涕一把泪的王大姐也渐渐平静下来，脸上露出了笑容。
这是河西分局在土城派出所试点推行的“警律协作”机制成功化解的又一起纠纷。通过“警律协作”机制，在化解矛盾纠纷时引入律师事务所的专业力量，形成派出所主导、驻所律师配合、街道工作人员参与的矛盾纠纷多元调解格局。
“警律协作”机制施行以来，驻所律师共参与化解矛盾纠纷157起，矛盾纠纷化解成功率达90%以上，辖区未发生一起“民转刑”案件。
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